Platform & Hosting

Versie: januari 2026

Deze module bevat de specifieke afspraken over de technische kant van onze dienstverlening. Hierin leggen we vast hoe het platform (WordPress) wordt beheerd, hoe we omgaan met updates en veiligheid, en wat de afspraken zijn rondom backups en domeinnamen.

Artikel 1. Dienstverlening Platform

  1. Ask Dave levert een beheerd platform gebaseerd op WordPress. De website draait in een eigen WordPress-omgeving op de infrastructuur van een gespecialiseerde hostingpartner.
  2. De dienst omvat de hosting van de website, het technisch onderhoud van het CMS (WordPress) en de door Ask Dave geïnstalleerde plugins en functionaliteiten.
  3. Ask Dave voorziet het platform van aanvullende functionaliteiten die standaard in het pakket worden meegeleverd, zoals een visuele page builder en formulierensoftware. Deze functionaliteiten blijven eigendom van Ask Dave en/of de licentiehouders en zijn uitsluitend beschikbaar gedurende de looptijd van de overeenkomst.
  4. Voor de verzending van gegevens via formulieren maakt Ask Dave gebruik van gespecialiseerde externe verzenddiensten om een veilige en betrouwbare aflevering van e-mailberichten te waarborgen.
  5. Het beheer van de content (teksten, afbeeldingen, video’s) is na oplevering de volledige verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
  6. Het tijdelijk niet of verminderd beschikbaar zijn van het platform of de website (bijv. door onderhoud of externe storingen) geeft de Opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling, korting of schadevergoeding, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Ask Dave.

Artikel 2. Updates & Veiligheid

  1. Ask Dave voert periodiek updates uit van het CMS en de gebruikte plugins om de veiligheid en werking te waarborgen. Indien updates extra werkzaamheden vergen die buiten het reguliere onderhoud vallen, zal Ask Dave vooraf een offerte opstellen.
  2. Alleen Ask Dave heeft toegang tot de installatie van plugins en de technische achterzijde van het platform. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zelf plugins te installeren of technische wijzigingen aan te brengen.
  3. Indien de Opdrachtgever door eigen handelen de website defect maakt, zal Ask Dave de herstelwerkzaamheden op basis van een vooraf opgegeven offerte in rekening brengen.

Artikel 3. Intellectueel Eigendom & Licentie

  1. Eigendom Opdrachtgever: De Opdrachtgever is en blijft eigenaar van alle door hem aangeleverde content (teksten, eigen logo’s, eigen beeldmateriaal). Bij beëindiging van de overeenkomst heeft de Opdrachtgever recht op een export van deze content.
  2. Eigendom Ask Dave: Het visuele ontwerp, de technische structuur, de configuratie van de buildertemplates en de door Ask Dave ontwikkelde herbruikbare componenten blijven het intellectueel eigendom van Ask Dave.
  3. Gebruiksrecht: De Opdrachtgever verkrijgt voor de duur van de overeenkomst een licentie om het design en het platform te gebruiken voor de betreffende website. Deze licentie is niet overdraagbaar naar een andere hostingomgeving of partij.
  4. Stockbeelden: Indien Ask Dave gebruikmaakt van stockbeelden via eigen licenties, is het gebruik hiervan door de Opdrachtgever uitsluitend toegestaan gedurende de looptijd van de overeenkomst. Bij beëindiging dienen deze beelden te worden verwijderd of vervangen.

Artikel 4. Backups & Data-minimalisatie

  1. Ask Dave draagt zorg voor een dagelijkse backup van de website en de database. Backups worden gedurende een periode van 7 dagen bewaard (retentie).
  2. In het kader van data-minimalisatie en veiligheid worden gegevens die via formulieren op de website worden verzonden direct doorgestuurd naar het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres. In de database van de website worden deze gegevens standaard maximaal 48 uur bewaard als tijdelijke buffer en daarna automatisch en permanent verwijderd. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de tijdige ontvangst, verwerking en veilige opslag van deze gegevens in de eigen systemen (zoals e-mail of CRM). Ask Dave is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens nadat deze succesvol zijn verzonden of na het verstrijken van de bewaartermijn van 48 uur.
  3. Op verzoek van de Opdrachtgever kan een backup worden teruggeplaatst. Het terugplaatsen kan leiden tot verlies van gegevens die zijn ontstaan na het moment van de betreffende backup. Ask Dave is niet aansprakelijk voor dergelijk dataverlies.
  4. De kosten voor het terugplaatsen worden vooraf opgegeven via een offerte, tenzij het herstel noodzakelijk is door een aantoonbare fout van Ask Dave.

Artikel 5. Domeinnamen & E-mail

  1. Indien overeengekomen in de offerte, kan Ask Dave de registratie van domeinnamen en e-maildiensten faciliteren. De kosten hiervoor worden apart gefactureerd.
  2. Eigendom domeinnaam: Indien Ask Dave de registratie van domeinnamen faciliteert, wordt de Opdrachtgever aangemerkt als de juridische houder van de domeinnaam. Ask Dave treedt op als beheerder (registrar).
  3. Overdracht: Bij beëindiging van de overeenkomst zal Ask Dave medewerking verlenen aan de overdracht van de domeinnaam naar een andere provider, mits de Opdrachtgever aan al zijn (betalings)verplichtingen heeft voldaan.

Artikel 6. Exit & Offboarding

  1. Bij beëindiging van de overeenkomst faciliteert Ask Dave de overdracht van de content via een standaard exportbestand.
  2. Vanwege de technische verwevenheid met het platform en de gebruikte licenties voor functionaliteiten, is het niet mogelijk om de volledige technische installatie of het interactieve design 1-op-1 te verhuizen naar een andere provider.
  3. Opdrachtgever kan op verzoek een PDF-export ontvangen van de belangrijkste pagina’s als visueel naslagwerk.

Artikel 7. Gebruik van het Platform (Acceptable Use)

  1. Opdrachtgever zal het platform en de website zodanig gebruiken dat geen strijd ontstaat met toepasselijke wet- en regelgeving, de netiquette, het tuchtrecht voor zorgverleners of deze algemene voorwaarden.
  2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan content te plaatsen die inbreuk maakt op rechten van derden of die schadelijk kan zijn voor de systemen van Ask Dave of derden.
  3. Ask Dave behoudt zich het recht voor om bij schending van dit artikel de website (tijdelijk) op non-actief te stellen of content te verwijderen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
  4. Opdrachtgever vrijwaart Ask Dave voor aanspraken van derden en boetes van toezichthouders die het directe gevolg zijn van de door Opdrachtgever geplaatste content of het onrechtmatig gebruik van het platform door Opdrachtgever.